Потребность получить поддержку. Главным условием исцеляющей поддержки является безоценочность: слушающий не должен обесценивать слова говорящего или успокаивать его. Важно присутствовать, сопереживать, принимать чувства и не вовлекаться в агрессию. К сожалению, получить такую поддержку в интернете не очень просто. Может произойти ретравматизация, поскольку появляются новые подробности трагедии, дискуссии в комментариях и записи с сильными чувствами других людей. Пишущие в интернете стремятся получить поддержку от группы единомышленников, которой в некотором роде является набор друзей в социальной сети, или дать такую поддержку другим, как видно на примере постов во многих российских психологических сообществах. К сожалению, не все выражают свои эмоции конструктивно, но стоит помнить, что все это делается ради поддержки и совместного проживания чувств, и реагировать на это стоит соответственно, не осуждая и не вовлекаясь в агрессию.