Разбор: групповое консультирование

Для подготовки статьи использовались материалы лекций Татьяны Кочетовой — кандидата психологических наук, специалиста по социальной и организационной психологии, преподавателя со стажем более 20 лет — на Факультете психологии «Среды обучения».

Что такое групповое психологическое консультирование

Консультировать психолог может в двух формах: индивидуальной и групповой. С индивидуальной более-менее понятно: человек договаривается с психологом о встрече, приходит в кабинет в назначенное время — и начинается консультация. Если это первая сессия, психолог проясняет суть проблемы и заключает с клиентом «контракт»: чего конкретно хочется достичь, какое время на это понадобится, что нужно делать в перерывах между сессиями, как регулярно нужно встречаться с психологом дальше, на каких условиях происходит оплата и переносы встреч. Далее начинается работа: клиент озвучивает, с чем хочет поработать сегодня, психолог задает ему вопросы и предлагает что-либо сказать или сделать — в зависимости от подхода, в котором работает конкретный специалист, могут применяться вербальные, художественные, двигательные, драматические и другие техники. Все это происходит в контакте один на один.

Групповое консультирование устроено иначе. Психолог набирает группу, которая будет работать с определенной темой или циклом тем, и в нее приходят люди с похожими проблемами. Например, заявляется тема «разрыв отношений», или «общение с родителями», или «ведение переговоров» — и собираются те, кто готов проработать эти вопросы. На встрече психолог может использовать приемы тренинговой работы: предлагать индивидуальные задания, которые все выполняют одновременно, и организовывать работу в парах и тройках, — а может проводить консультацию с одним человеком при участии всей группы. Как это происходит? На каждой встрече несколько членов группы предлагают свои кандидатуры с конкретными запросами на работу сегодня. Группа выбирает, что близко, и затем психолог начинает консультацию. Некоторые подходы работы, например психодраматический, предполагают активное задействование членов группы; в других случаях участники просто присутствуют, и их внимание создает уникальную атмосферу. Таким образом, в группе человек:

отреагирует свои эмоции;

тренирует новое поведение, чтобы потом перенести его в жизнь;

получает поддержку от других участников.

Это ни в коем случае не «парад советов» и не дискуссия: участники не оценивают ситуации друг друга, но имеют возможность сопереживать, а также и внутренне прорабатывать свои запросы, даже если в данный момент с психологом общается другой человек. Групповое консультирование всегда дает терапевтический эффект: группа, как линза, усиливает происходящее в несколько раз.

Откуда возникло групповое психологическое консультирование

Исторически индивидуальное консультирование появилось раньше группового, однако психологам XX века было очевидно, что человек среди других людей ведет и чувствует себя несколько иначе, чем наедине с собой. Курт Левин — знаменитый психолог, создатель теории поля — проводил эксперименты, призванные выявить закономерности групповой динамики, которые впоследствии легли в основу групповой психологической работы. Он установил, что работа в группе позволяет не только эффективно решать поставленные задачи, но и обращать внимание каждого участника на межличностные отношения. Одним из первых начал собирать группы для терапии Эрик Берн, основатель трансактного анализа. К нему приходили люди с психическими расстройствами, и оказалось, что в случае проработки межличностных отношений в группе они демонстрируют устойчивую ремиссию. Конечно, сам метод трансактного анализа тоже на это влиял, но группа повышала эффективность работы. Якоб Леви Морено, основатель психодрамы, фокусировал участников своих терапевтических групп не на взаимодействии друг с другом, а на отреагировании тяжелых, травмирующих ситуаций. Метод его работы предполагал отыгрывание ролей и взгляд на одну ситуацию с разных позиций, поэтому наличие разных участников расширяло возможности проработки проблемы — группа снова усиливала эффект.

Какие бывают психологические группы

Темоцентрированные и образовательные — люди приходят, чтобы проработать схожую проблему или ситуацию, а также узнать что-либо о причинах ее появления. Психолог является ведущим, дает определенные задания или консультирует. Такие группы наиболее эффективны для выработки и закрепления новых реакций и поведения.

Психотерапевтические — люди также собираются для проработки своих запросов, только на более глубинном уровне. Психолог управляет этим процессом и контролирует безопасность «погружения». Такие группы наиболее эффективны для решения личностных проблем.

Ориентированные на решение задач — люди собираются не для отреагирования и проживания, а нацелены в итоге получить конкретный результат. Такие группы часто встречаются в бизнес-консультировании и наиболее эффективны для решения коммуникативных задач.

Группы самопомощи — люди собираются самостоятельно, чтобы обсуждать схожие проблемы и травмы. Психологу не принадлежит ведущая роль. Главная задача таких групп, особенно популярных на Западе и активно развивающихся в России, — создавать атмосферу поддержки и единомыслия. Женщины, поборовшие рак груди, жертвы домашнего насилия, анонимные алкоголики — этим людям есть чем поделиться друг с другом. Как правило, в группы самопомощи приходят люди с высокой мотивацией меняться самостоятельно и помогать другим, поэтому терапевтический эффект у таких групп самый мощный.

Почему групповое консультирование эффективно

Мощность и безопасность. Группа запускает много процессов, связанных с изменением личности, и повторить такие процессы в индивидуальной работе невозможно. В некоторых случаях групповое консультирование оказывается не только более мощным, но и более безопасным. Дело в том, что контакт со специалистом и доверительная атмосфера выстраиваются в группе совершенно иначе, чем тет-а-тет, и в итоге группа защищает каждого участника больше. В безопасной атмосфере человек может попробовать еще раз прожить ситуацию, которую в реальной жизни повторить нельзя. Например, если идет работа с разрывом отношений, в группе можно отреагировать непрожитые эмоции. Среди участников с аналогичным опытом это будет эффективнее и легче, да и полезно всем, а не только одному.

Терапевтическая сила группы. Групповое консультирование сосредоточено на межличностной коммуникации и интерактивной обратной связи между участниками группы. Это значит, что, если человек приходит на групповую консультацию, он вступает в гораздо большее количество взаимодействий, чем на индивидуальной сессии. Когда человек прорабатывает свой запрос, его окружают люди с похожей проблемой, они транслируют понимание и сопереживают. В итоге человек получает поддержку не только от психолога, но и от других членов группы.

Группа — образец социальной реальности. Оказываясь в группе, каждый участник получает возможность исследовать свой стиль отношений с другими людьми. Члены группы могут обсуждать свое восприятие друг друга и получать обратную связь о том, как воспринимают их самих. Как часто в реальности вам удается напрямую спросить, кто что думает и чувствует, особенно в отношении вас? Группа создана для этого. Она является моделью привычного мира с бонусом в виде понимания и поддержки, которые усиливают готовность — а значит, и возможность — разрешать проблемы, с которыми пришел каждый участник. Разумеется, для безопасности вербальная обратная связь дается по определенным правилам, за исполнением которых следит консультант.

Вопросы скептика

— Как я могу быть уверен, что в группе действительно безопасно?

— В группу приходят люди, нацеленные на решение психологической проблемы. Они могут не уметь слушать других, не уметь быть бережными — но они хотят что-то изменить. Если это терапевтическая группа, то они еще и приносят туда немаленькие деньги. Каждому участнику процесса важно находиться в нем, поэтому, если поддержка безопасности — залог успешной работы, человек может принять на себя ответственность за сохранение атмосферы.

Во-вторых, психолог в самом начале работы устанавливает законы, по которым группа будет работать. Каждый в группе добровольно соглашается с ними — или не присутствует на встречах. Например, существует правило «Стоп»: если участнику некомфортно в каком-либо процессе, он не хочет чего-то говорить или делать — это его право. Он должен вовремя понять это про себя, предупредить остальных участников, а их задача — принять это с уважением. Есть правило безоценочной обратной связи, или «Я-высказывания» — если история другого участника откликнулась и хочется ему что-то сказать, нужно спросить на это разрешения и говорить о себе: не «Ты правильно поступил», а «Мне отозвалась твоя ситуация, я в ней поступил бы так же».

— Если вокруг много людей, как быть с конфиденциальностью?

— Психолог устанавливает это правило наряду с другими, соблюдает его сам и договаривается о том же со всеми участниками группы. Конфиденциальность — залог безопасной атмосферы, а выше мы уже говорили, как и почему все участники несут за нее ответственность. Также клиентам стоит помнить, что все они взрослые люди и отвечают за свои действия. Каждый участник вправе выдавать ровно столько информации, сколько считает нужным: например, совсем не обязательно называть имя бывшего партнера, разрыв с которым прорабатывается на группе. Терапевтический эффект возникает не от этого.

— Если людей будет слишком много, каждый не успеет проработать свою проблему.

— Объем группы обычно фиксирован: наиболее эффективно групповые процессы выстраиваются в присутствии 9−15 человек. Бывают открытые группы, к которым могут присоединяться новые люди, но количество участников все равно должно регламентироваться. Кстати, определенность повышает безопасность, поэтому хорошо, если каждый участник в курсе, сколько человек может прийти, сколько планируется встреч, открытая группа или закрытая. Проработка психологически непростых ситуаций не осуществляется «по журналу». Когда запрос «дозревает», человек заявляет о нем. Психолог ориентируется на общее мнение, но может организовать работу с каждым. Даже если этого не произошло, выше мы говорили о терапевтическом эффекте группы — он работает, даже если человек ни разу не предложил свой запрос.

ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ ЭТО ИНТЕРВЬЮ?