Как люди адаптируются друг к другу

1. Пассивно-отстраненные («фантазеры», «мечтатели»). У людей, которые «живут» в этом квадрате, все происходит в голове. Они довольно мало общаются, любят молчать и, как правило, пассивны в контакте — и с другими, и с собой. В детстве родители давали им понять, что потребности других людей важнее их собственных, и в итоге они перестали чувствовать, в чем нуждаются сами.

Пассивно-отстраненные склонны самостоятельно решать проблемы и отвечают на социальный контакт, если его инициируют другие. Они отвечают, только если вы их спрашиваете. Предпочитают взаимоотношения с одним надежным человеком. Уединение для них тождественно удовольствию. Им трудно просить о чем-либо. Они мечтают внутри, он никогда вам не расскажут.

Драйвер пассивно-отстраненных: БУДЬ СИЛЬНЫМ. «Мальчикам нельзя плакать, ты мужчина», «Еще раз придешь пожаловаться — сам побью. Сама виновата!» — примерно это они могли слышать от родителей в детстве. Чтобы выжить, им было необходимо стать «сильными».

Дверь контакта: поведение. Пассивно-отстраненные всегда начинают рассказывать о себе со слов «я делал (а)». Эта дверь коммуникаций открыта по умолчанию. Дверь-цель, к которой можно привести подобного человека, — это мышление. Спросите: «Когда ты так делаешь, что ты об этом думаешь?» — и, если у вас налаживается контакт, вы сможете построить более глубокую коммуникацию. Но есть еще одна дверь, которую человек с пассивно-отстраненным типом адаптации практически никому не открывает. Эта дверь — чувства. Спросите его с порога: «Что ты чувствуешь?» — и вы увидите его в последний раз. Чтобы понять пассивно-отстраненного человека, необходимо прислушаться, что он говорит.

Если вы работаете как психотерапевт, то привести «мечтателя» к контакту с чувствами — ваша большая задача. Делать это стоит не напрямую, а через дверь-цель: сделать так, чтобы человек начал думать, тогда он постепенно начнет и чувствовать.

2. Манипуляторы. Как видно по рисунку, они находятся на перекрестке и могут подключать любые адаптации для своих целей. Через манипуляцию они сами способны установить контакт с человеком любого типа и получить (или продать) то, что им нужно.

Их основной драйвер: СПЕШИ. В детстве им говорили, собираясь в садик: «Давай быстро, быстро, быстро, опоздаешь». Эту модель поведения они усвоили хорошо. Манипуляторы всегда спешат и постоянно опаздывают. Они столько запланируют за 24 часа, что мы не успеваем сделать и за год. Половина дел у них всегда остается, а потом они обвиняют в этом других. С детства манипуляторов научили не доверять.

Дверь контакта у манипуляторов — поведение, а дверь-цель — чувства. Как и вовлеченно-пассивных, манипуляторов нельзя приглашать к мышлению.

И просто в контакте, и в коучинге/консультировании/терапии таких людей нужно привести к чувствам, чтобы они начали думать, а затем делать.

3. Скептики. Это еще один тип, который находится на границе. Скептики транслируют и словами, и поведением: никому не верь; доверяй, но проверяй. Им нужно, чтобы одновременно все было хорошо и никто ничего не чувствовал.

Этот тип относится к адаптации для выживания, но мы рекомендуем сначала познакомиться с активно-отстраненным типом (п. 6 в адаптациях для одобрения), а потом посмотреть на скептиков еще раз.

Драйверов у них сразу два: БУДЬ СИЛЬНЫМ (как у пассивно-отстраненных) и БУДЬ СОВЕРШЕННЫМ (как у активно-отстраненных). В детстве их научили не доверять. Например, строго запретили засовывать пальцы в розетку, но не смогли убедительно объяснить почему, ведь палец в розетку и так не входит (в отличие от шпильки для волос).

Дверь контакта скептиков — мышление, а дверь-цель — чувства. Поведение — закрытая дверь, о нем говорить не стоит. Здесь скептики устроены точно так же, как активно-отстраненные личности.

4. Пассивно-вовлеченные («бунтари»). Эти люди либо вовлечены в себя и пассивны для других, либо наоборот. Если в аудитории все молчат, и тут студент, А спросил что-то у преподавателя, пассивно-вовлеченный студент Б начнет либо отвечать на вопрос сам, либо станет пояснять преподавателю вопрос студента А. В противном случае он не начнет участвовать в беседе.

Эти люди ждут, чтобы другие решали проблемы, и инициируют контакт. Они любят быть в большой группе людей. Для них типично: если кто-либо из группы начинает открыто действовать, то они препятствуют этому, провокационно и неожиданно пресекают коммуникацию другого человека. Их цель — быть втянутыми или втянуться в группу, оставаясь пассивными. Активный будет высмеян, ошибка будет найдена. Они играют, могут брать других «на слабо». В любом случае они входят в группы на чужих ногах. Их личность борется со всеми вокруг и внутри себя, застревая во внутренней борьбе. Пассивно-вовлеченные могут преследовать, только когда кто-то активен. Они склонны отбирать чужие достижения, становиться неформальными лидерами, «нападать» на других, когда у них все становится хорошо. Часто «бунтари» саботируют командную работу.

У пассивно-вовлеченных в словах есть стиль «или — или»: или я хорошо учусь, или не учусь вообще; или я выхожу замуж раз и навсегда по большой любви, или не выйду никогда; или я рожаю трех, или ни одного; или я буду на двухдневной конференции от начала до конца, или вообще никуда не пойду. От других они ожидают того же, не дают им выбора: «Или делай, или не делай».

Их драйвер: СТАРАЙСЯ. Люди с этим драйвером всегда будут что-то делать, но редко доводить до конца. Они не доделают проект, но обязательно вам что-то пообещают. Даже, возможно, прямым текстом: «Я постараюсь».

Дверь контакта — поведение, дверь-цель — чувства, а закрытая дверь — мышление. Пассивно-вовлеченных людей можно привести к тому, чтобы они чувствовали, когда что-то делают. А вот добиться от них мышления и правильных действий будет довольно сложно.

Пассивно-вовлеченных людей стоит ориентировать на то, что вместо «или» может быть «и». Ваша задача — донести до них, что можно отыскать варианты: пойти только на ту часть конференции, на которую они хотят; выбрать партнеров по бизнесу; выйти замуж и развестись, если ничего не получится.

5. Активно-вовлеченные («эмотивные»). Эти люди — заводилы, они всегда все организуют, любят вовлекать и крутить все вокруг себя. Обычно они импозантны, красиво одеваются. Активно-вовлеченные хорошо ориентируются в больших группах людей и собирают их вокруг себя. Женщины — классические хозяйки вечеринок, мужчины — душа общества. Им неуютно наедине с собой. Они всегда с кем-то, одни никуда не пойдут. Если захотят на байдарках, они поднимут полгорода.

Их драйвер: РАДУЙ ДРУГИХ. Когда они были маленькими, они собирались на футбол, а мама говорила: «Так, делу время — потехе час. Сначала сходишь за хлебом, вынесешь мусор, а потом на футбол». Для того чтобы получить одобрение, они выполняли эту инструкцию в точности. Постепенно такие люди привыкли радовать других за счет себя. Работая на предприятии или в бизнесе, они становятся спасателями: стремятся помочь клиентам, провести их по всему пути, причем часто бесплатно. Главное для них — чтобы все было хорошо.

Дверь контакта активно-вовлеченных — чувства. Они эмоциональны и эмпатичны, часто ведут себя импульсивно. Дверь-цель для них — мышление, а закрытая дверь — поведение. Представим ситуацию: такой человек постоянно опаздывает. Если вы скажете ему, пусть даже очень мягко: «Ну почему ты все время опаздываешь?» — ваш контакт будет нарушен. Поэтому стоит заходить с другой стороны, через дверь контакта к двери-цели: «Я тебе сочувствую, ты тяжело добирался. У меня тоже долгая дорога, я обычно так расстраиваюсь, когда опаздываю! Давай вместе подумаем, что можно сделать, чтобы я не опаздывал?» Никаких разговоров о поведении, но в следующий раз с высокой вероятностью активно-вовлеченный сам его поменяет.

6. Активно-отстраненные («перфекционисты»). Они решают проблемы, не инициируют социальные контакты. Они предпочитают делать это с одним человеком или несколькими, но один раз. Работают на малом поле, выбирают наиболее важных людей, уютно чувствуют себя на их месте. Людям с этой адаптацией кажется, что они недостаточно хороши. Даже заканчивая восьмой вуз, посетив все конференции и прочтя все книги по теме, они боятся начать свою практику.

Их драйвер: БУДЬ СОВЕРШЕНЕН. С детства их ориентировали на перфекционизм, и модель поведения прижилась: чтобы получить одобрение окружающих, нужно сделать все идеально.

Дверь контакта активно-отстраненных — мышление. Дверь-цель — чувства. С ними нужно говорить о том, что они чувствуют, когда идут совершенствовать себя и других. Закрытая дверь — поведение. Чем больше вы будете хвалить их за то, что они сделали, тем больше они будут пытаться соответствовать идеалу. В этих условиях контакт невозможен. А вот когда он уже состоялся, вы можете транслировать посыл: «Ты достаточно хорош».

Для этого Мэри Кокс (M.Ed., TSTA (Cambrai Services, Calderbridge, Cumbria, UK)) разработала специальный вопросник. Проходя его, стоит помнить, что каждый из нас может руководствоваться всеми драйверами, однако некоторые, тесно связанные с нашей ведущей адаптацией, будут активироваться чаще других. Приводим его целиком.